Come cancellare una prenotazione ricevuta su Booking: come fare e come non pagare la penale.
- È vero che non posso cancellare una prenotazione ricevuta su Booking e in caso lo dovessi chiedere, devo pagare una penale?Nì. Non puoi cancellare una prenotazione ricevuta su Booking in modo autonomo ma devi fare richiesta.
NON è possibile rifiutare una prenotazione di un viaggiatore ma puoi richiedere la cancellazione specificando il motivo (chiaramente dev'essere l'eccezione e non la regola).
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| come cancellare una prenotazione ricevuta su Booking |
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Cosa devi fare se un ospite vuole cancellare una prenotazione su Booking?
Se un ospite vuole cancellare la prenotazione su Booking, puoi inoltrarla anche nell'extranet seguendo questi passaggi:
- Vai alla sezione Prenotazioni
- Clicca sul nome dell'ospite o sul numero di prenotazione
- Clicca sul pulsate a destra "Richiedi la cancellazione della prenotazione".
- Tu e l'ospite riceverete un'e-mail di conferma della cancellazione.
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Cosa devi fare per cancellare una prenotazione su Booking perché ne hai ricevute 2 nello stesso periodo?
Una semplice telefonata al centro assistenza di Booking e risolvono tutto: trovi sempre un impiegato in turno 24h al giorno 7 giorni la settimana.
Chiama il numero dedicato che trovi nella tua dashboard personale nella sezione Messaggi dell’extranet e segui le indicazioni della voce registrata per metterti in contatto con il dipartimento competente.
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Cancellare una prenotazione su Booking: penale
Per la penale di cancellazione su Booking c'è un discorso a parte da fare:
Booking è l'intermediario tra te e il viaggiatore per cui ciò che vogliono è trovare una soluzione velocemente.
Se dovesse capitarti una doppia prenotazione, perché non fai in tempo a chiudere la disponibilità del calendario di Booking, nessun problema: ti metti comodo a PC e cerchi strutture nella tua zona, per le date richieste e con un prezzo simile al tuo alloggio in modo da suggerirla all'impiegato a cui subito dopo telefonerai che provvederà a ricollocare il turista in pochi minuti.
Solo in rari casi è previsto che tu debba pagare la differenza tra il costo richiesto da te e quello della nuova struttura in cui andrebbero a ricollocare il turista.
Se ti dimostri collaborativo non hanno motivo di accreditarti la penale a meno che non disdici date "calde" come ferragosto, capodanno in cui trovare un alternativa al medesimo prezzo è veramente difficile.
Se invece sei spesso distratto, se dimostri di non aggiornare il tuo calendario prenotazioni con quello degli altri siti e dover disdire spesso, allora saranno meno comprensivi.
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Cancellare una prenotazione su Booking: come evitare doppie prenotazioni.
Per non ricevere doppie prenotazioni su Booking, quindi due prenotazioni per le stesse date, detto anche "overbooking", c'è una cosa efficace al 100% che puoi fare:Opzione 1. Impostare gli altri siti in modalità "prenotazione previo accettazione del proprietario". In questo modo il turista ti invia una richiesta che dovrai accettare entro 24h. Prima di accettarla su uno di questi altri portali come Homeaway o Airbnb, apri l'app di Booking (da tablet o smartphone se sei al lavoro o in fila in posta, per capirci) e blocchi la disponibilità per la medesima data e poi accetti la prenotazione sull'altro sito.
Opzione 2. Chiudere manualmente il calendario di Booking senza usare l'applicazione "sincronizzazione automatica".
In questo modo il problema è risolto alla radice.
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Cancellare una prenotazione su Booking per mancata presentazione
In questo caso non hai bisogno di cancellare la prenotazione ma devi segnalare la prenotazione del tuo ospite come “mancata presentazione” e puoi farlo nella sezione omonima via extranet o tramite app Pulse.
Bene, per oggi è tutto, se vuoi continuare a studiare l'argomento, qui di seguito altri articoli utili per il tuo business. Se ti sono stata utile, fammelo sapere condividendo l'articolo su uno dei tuoi social preferiti, ne sarei felice. Grazie.
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