Come creare un Manuale della casa Airbnb e cosa scrivere
Moira Tips
ottobre 09, 2021
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Manuale della casa Airbnb
Il manuale della casa Airbnb è molto apprezzato e utile ai tuoi ospiti i quali apprezzeranno il tempo e l'impegno che hai messo per creare il tuo libro di benvenuto e magari anche una guida di viaggio con i tuoi consigli personalizzati. Vediamo insieme come e cosa scrivere nel tuo manuale di casa.
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| Manuale della casa Airbnb |
Cosa scrivere in un manuale della casa Airbnb?
Il manuale della casa consente di fornire ai tuoi ospiti istruzioni dettagliate e dovrebbe contenere una pagina con le regole della casa incluse le buone pratiche da tenere durante il soggiorno come il rispetto degli orari di silenzio, cosa troveranno a casa tua e come usare i vari elettrodomestici, l'orario e la procedura di check-out...
- sarà utile aggiungere anche una guida di viaggio con i tuoi consigli su ristoranti, negozi dove fare spesa, attrazioni locali...
Puoi creare tu stesso un libro di benvenuto per gli ospiti, con le informazioni che ti fornisco in questa guida, tuttavia, se non hai tempo o voglia di crearne una ex-novo, puoi utilizzare un modello già pronto e modificarlo con le tue foto, testi e colori preferiti.
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Pagine essenziali che dovresti includere nel tuo manuale della casa:
- Copertina
- Procedura di check-out
- Regole della casa
- Informazioni su come raggiungere casa e dove parcheggiare
- Password Wi-Fi
- Le tue informazioni di contatto
- I numeri di emergenza
Ecco i templates che ho incluso nel manuale della casa che ho creato, editabile al 100%:
Sfoglia il manuale di casa di 21 paginee qui la nuova versione:
Sfoglia il Guestbook versione pink 24 pagine
Guestbook templates: Informazioni sui trasporti locali
Assicurati che il tuo manuale degli ospiti di Airbnb includa anche indicazioni stradali e info relative al trasporto locale nella tua zona. Alcune opzioni che potresti prendere in considerazione includono: servizio taxi e navetta per l'aeroporto, orari di autobus e treni...
Altre pagine utili da inserire nel Guest-book sono le regole della casa, un cartello con divieto di fumo che, per esempio, puoi stampare, incorniciare e appendere in camera da letto.
TIP: Come specificato prima, preferisco aggiungere, oltre le regole della casa, anche una guida di viaggio con i consigli utili per i viaggiatori che solo una persona che conosce bene la sua località può dare.
Airbnb Welcome book templates: Cose da fare e vedere
I tuoi ospiti possono recuperare queste info dall'ufficio del turismo (il cui indirizzo avrai la cortesia di aggiungere nelle guida) ma tu, come esperto locale, puoi dare info che non si trovano né nelle guide né tantomeno sul web come un'attrazione fuori dal circuito turistico ma comunque meritevole di visita; sentieri per fare trekking o una gita in bicicletta; dove parcheggiare gratuitamente; dove trovare un ristorante che offra un menu locale e non prettamente turistico; una lista di oggetti o specialità da comprare e regalare o tenere come ricordo...
Se la tua guida è digitale, assicurati di includere il sito web, oppure l'indirizzo e i numeri di telefono di ogni luogo e attività in modo che i tuoi ospiti possano trovarli facilmente.
TIP: Se la tua guida la stamperai, puoi aggiungere queste informazioni anche con un QR code da scannerizzare con lo smartphone. Farò un video dedicato a riguardo, se ti interessa iscriviti al canale che partirà nel 2022, con consigli e tutorial utili per chi affitta casa:
Canale youtube dedicato agli host Come creare il tuo manuale della casa
Manuale Airbnb Template about host/ lettera di benvenuto:
Facoltativo ma comunque piacevole aggiungere una pagina in cui ti presenti
e dai un caloroso benvenuto ai tuoi ospiti che li faccia sentire subito i benvenuti. Puoi trovare un esempio di Template con la lettera di benvenuti, nell'immagine qui sotto:
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| Airbnb welcome book template |
TIP: Assicurati che le prime pagine del tuo manuale contengano le informazioni più importanti che i tuoi ospiti hanno bisogno di sapere. La guida con i consigli di viaggio puoi lasciarla per ultima.
2. Welcome book template | Regole della casa
Probabilmente hai già scritto le regole della casa nell'annuncio Airbnb. Tuttavia, è bene scrivere le regole della casa anche nel tuo manuale in modo che i tuoi ospiti possano consultarlo in qualsiasi momento durante il loro soggiorno.
Nel template che ho creato qui sotto, vedi le regole e la procedura da seguire al check-out inclusa una "call to action" ovvero un invito all'azione per lasciarti una recensione.
Personalmente, ritengo che le info più importanti siano sempre da mettere in bella vista con dei PDF sparsi nelle varie stanze come è il caso dei numeri di emergenza (vicino alla porta d'entrata), le buone pratiche da appendere in bagno, il divieto di fumare all'interno di casa e il codice wi-fi o le norme anti-incendio.
Ecco perché ho creato delle stampe con le info che solitamente sono utili per qualsiasi locazione, scritte in italiano e inglese per ospiti internazionali.
Qui di seguito un esempio in cui evidenzio di NON gettare assorbenti, tamponi o altro che non sia carta igienica nel WC. Sembra superfluo scriverlo? Ne riparliamo tra qualche mese... quando dovrai chiamare l'idraulico per sturare il WC intasato.
Le regole della casa devono essere poche e chiare, esempio:
Vietato fumare, no animali domestici, non disturbare dopo le ore 22:00, no ospiti aggiunti oltre quelli sulla prenotazione... meglio non eccedere o fare il maresciallo, molto probabilmente otterresti l'effetto contrario.
Cosa scrivere nel Manuale di casa Airbnb
Nella guida di viaggio da includere nel manuale di casa, le sezioni da includere sono:
- Ristoranti consigliati (uno economico, uno local, per eventi speciali...)
- Attrazioni turistiche (parchi, musei, spiagge...)
- Dove fare Shopping e comprare alimenti
- Idee per gite di un giorno (escursionismo, terme, tour cantina vinicola...)
- Fiere, eventi e mercati rionali
- Vita notturna (bar, birrerie...)
Se sei una struttura che accetta animali domestici o una locazione family, aggiungi una pagina per dare consigli dove portare il cane e i parchi giochi o attività consone per i bambini.
Istruzioni pratiche per elettrodomestici
Non dare per scontato che tutti i tuoi ospiti sappiano usare gli elettrodomestici di casa: potrebbero essere troppo obsoleti o moderni per loro. Questo è il caso di giapponesi che ha casa loro hanno tutto elettronico e domotizzato e un semplice WC con tasto o catenella per "tirare l'acqua" non l'hanno mai visto nemmeno nei libri di storia. Ti potrebbero chiamare per capire come regolare il termostato o accedere al wifi o impostare la loro lingua sulla TV. Non dare per scontato che lo capiranno di loro iniziativa.
Ecco gli elementi più importanti per cui scrivere le istruzioni:
- Termostato (utilizzare un'etichettatrice sul termostato come promemoria visivo)
- Accesso alla proprietà (codici, come utilizzare le serrature intelligenti, cassaforte con chiave...)
- Come avviare Lavatrice e asciugatrice.
- Come usare gli Elettrodomestici da cucina: forno, microonde, caffettiera (non lasciare la moka! Ti incendiano casa... opta per una macchina per caffè americano).
- Wifi uso e codici.
- Istruzioni Smart TV, decoder, Netflix...
Includendo le istruzioni per i vari elettrodomestici che hai in casa, sarà più facile evitare una recensione negativa per un problema che avrebbe potuto essere facilmente risolto.
Organizzare il tuo libro degli ospiti di Airbnb
Una volta creato i tuoi templates/pagine, è il momento di assemblarle insieme. Puoi stampare i vari fogli e metterli in un raccoglitore con le pagine di plastica oppure avvalersi di un servizio di fotoprint e farsi fare un fotolibro.
Dove posizionare il tuo libro di benvenuto di Airbnb
Per assicurarti che gli ospiti abbiano sempre accesso al tuo manuale di benvenuto di Airbnb, posizionalo in un punto ben visibile, come sul tavolino in soggiorno. Avvisa i tuoi ospiti dove possono trovare il manuale una volta arrivati e di consultarlo per trovare tutte le informazioni necessarie durante il loro soggiorno.
Bene, questo è tutto quello che ti serve per creare un efficace manuale degli ospiti, una brochure da lasciare vicino al televisore o la porta d'entrata e stampe da posizionare strategicamente nelle varie stanze di casa...
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| Manuale degli ospiti pieghevole |
Dove scaricare le stampe per affitti brevi, il manuale della casa Airbnb e la brochure?
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Altri strumenti utili per host:
Crea la tua lista di inventario, utile per chi richiede la cauzione
Cosa scrivere nel contratto di affitto?
Come compilare la ricevuta per affitti turistici?
Aggiornato nel 2021
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