Privacy locazioni brevi, B&B: come adeguarsi al GDPR

00:00 0 Comments
Informativa GDPR per strutture ricettive (hotel, B&B, alberghi), case vacanza, e strutture extra alberghiere,  locazioni turistiche...

Prendo spunto da una mail ricevuta pochi giorni fa per riprendere un tema che può essere utile a tutti quelli che maneggiano i dati dei propri ospiti.

gdpr
GDPR e Privacy locazioni brevi

Partiamo dall'inizio...
Cosa vuol dire GDPR?
General Data Protection Regulation

Ciao Moira,
hai qualche informazione riguardo al GDPR?
Ho un piccolo B&B, da qualche giorno quando comunico al mio comune tramite il loro portale i nominativi degli ospiti per il calcolo automatico trimestrale della tassa di soggiorno da pagare, sono costretto a spuntare la voce seguente:

In ottemperanza al Regolamento Europeo per la Privacy 2016/679 (GDPR) la struttura ricettiva dichiara di aver ricevuto dall'ospite il consenso a: trattare i suoi dati personali e altri dati da lui stessi forniti come da Policy Privacy.

Cosa mi consigli? Tu quando raccogli dati degli ospiti fai firmare qualche modello?

In breve cosa è richiesto dal GDPR?
  • Il titolare deve specificare la propria identità 
  • le finalità del trattamento, (come usi i dati del cliente)
  • i diritti degli interessati (diritto all'oblio di essere tolto dalle liste e di non trattenere i dati)
  • i destinatari dei dati.




Io applico il GDPR obbligatoriamente sul blog per informare gli utenti che mi scrivono attraverso modulo di contatto, o nel form della newsletter, su chi detiene i dati e cosa ne faccio.

Per chi è solito locare casa con la formula affitti brevi, e non solo, e quindi maneggia i dati degli affittuari, è bene che aggiunga una postilla sotto il contratto che solitamente si fa firmare all'arrivo dell'ospite o, in caso non si faccia un contratto, è bene crearne uno da far firmare quando si annotano i dati per registrare gli ospiti alla questura, per esempio.

Il consenso non andrebbe richiesto quando i dati vengono raccolti per obbligo di legge, diciamo che  è un eccesso di zelo. L'importante è che usi i dati in maniera regolare, non li trattieni e non fai spam e sopratutto non li fotografi come molti fanno sbagliando.

Qui di seguito un esempio da aggiungere a fondo del contratto di locazione.
Ricordo che il consenso privacy per legge deve essere dato prima della raccolta dei dati personali. 


FAC SIMILE GDPR


In ottemperanza al Regolamento Europeo per la Privacy 2016/679 (GDPR) la struttura ricettiva dichiara:

Che il sottoscritto (nome e cognome) titolare della (nome B&B, casa vacanza...) con sede  (in via )  Codice Fiscale e/o P.iva,  in qualità di Titolare del Trattamento dei Dati,  ai sensi e per gli effetti  dell’art. 13 D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 (in seguito, “Codice Privacy”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”), La informa, nella Sua qualità di soggetto Interessato (come definito all’art. 4 del Codice Privacy e all’art. 4 del GDPR), che i Suoi  dati  personali saranno trattati nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e con l’attuazione di tutte le misure di sicurezza, tecniche ed organizzative, ritenute idonee ai fini della tutela dei predetti dati.


Se ti avvali di collaboratori e bene specificare chi verrà a conoscenza dei dati sensibili.
Soggetti autorizzati al Trattamento dei dati

Per il corretto espletamento dei Trattamenti di cui alla presente Informativa,  avranno accesso ai Suoi dati:
a. (nome Dipendenti  e titolare).,  appositamente nominati dalla stessa  come soggetti  Incaricati ed Autorizzati al Trattamento in oggetto.

Comunicazione  e Diffusione dei dati

Il Titolare potrà comunicare i Suoi dati ad Organismi di vigilanza e/o ad Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette. I Suoi dati non saranno altrimenti diffusi e/o comunicati.

Direi che queste poche righe possono essere sufficienti, sempre che non ti chiedano informazioni più specifiche (non credo) ma se vuoi aggiungere o personalizzare il foglio con la normativa estesa, trovi un esempio valido qui: privacy policy GDPR  esempio per strutture ricettive.

Questa normativa sulla Privacy - GDPR va aggiunta anche se hai un blog o sito internet della tua casa vacanza, in modo da informare cosa ne farai dei dati delle persone che ti scrivono.

RICORDA:

Se usi la email del cliente per inviare comunicazioni, offerte, sconti, fai in modo che ne siano informati aggiungendo un riquadro che dovranno spuntare per accettare di ricevere comunicazioni.
Per capirci guarda qui il mio modulo iscrizione della newsletter per ricevere i nuovi articoli pubblicati sul blog.

Ricorda che nelle tue email di promozione devi sempre inserire un link che i clienti potranno cliccare per disiscriversi in qualsiasi momento oppure un contatto sempre valido a cui scrivere per chiedere di smettere di far parte di una determinata lista.

Se pensi che l’articolo sia utile, fammelo sapere cliccando uno dei tasti social qui sotto. Grazie.😘

Alcuni links utili di approfondimento: 




Aggiornato Giugno 2018
Moira R.

SCONTO BOOKING.COM INVITA un AMICO

00:00 0 Comments
Come funziona l'incentivo presentaci i tuoi amici? Come guadagnare soldi con Booking.com?

Booking.com è un portale molto conosciuto e sicuramente anche tu negli anni avrai prenotato una struttura con loro considerando il vantaggio di pagare all'arrivo senza anticipare soldi (non sempre ma spesso è così).
Questo per dirti cosa? Che probabilmente hai già un account Booking personale collegato alla tua email e una carta di credito per i pagamenti.
Bene, tutti questi fattori ti permettono già di invitare i tuoi amici e guadagnare tu stesso 20 euro.
Ora ti spiego come funziona.

SCONTO BOOKING viaggio
SCONTO BOOKING

La procedura di invito è semplice, meno ottenere il rimborso / buono. Ho comunque provato per vedere se il meccanismo funziona e posso confermare che funge. Qui di seguito ti spiego come fare per ottenere i soldi.

1
Invita i tuoi amici.
Invita i tuoi amici su Booking.com condividendo il tuo link personale.

Vai nella tua dashboard personale, se non hai un profilo lo puoi creare gratuitamente grazie al mio link d'invito: oltre lo sconto vedrai anche una scritta sulla barra blu in alto "presentaci i tuoi amici e guadagna" se la clicchi potrai creare il tuo profilo, se già non ne hai uno. Ti ricordo che non puoi usare il tuo link per te stesso.

2
I tuoi amici, dopo aver cliccato sul tuo link referral, prenotano un alloggio, pagano la cifra intera e soggiornano.

3
Al check-out entrambi riceverete una email in cui si notifica che siete idonei a farvi accreditare il rimborso.




Che cifra vi spetta?

  • Il 10% sulla cifra spesa, per il tuo amico: se, per esempio, ha speso 500€ per il viaggio, ne riceverà indietro 50€.
  • 20€ per te come amico che ha fornito il link.

Quanti amici puoi presentare?
Un massimo di 10 amici, cifra massima 200€.

Se il mio amico ha già un profilo su Booking può usufruire del 10% di sconto?
Sì, anche se è da anni che usa Booking e ha già prenotato su questa piattaforma.

Quando si riceve il premio in denaro?
Confermeranno l'avvenuto soggiorno dell'amico a vacanza finita, al check-out dalla struttura.
Considera che ci vogliono anche 2 mesi per ottenere il premio. Se il tuo amico, per esempio, finisce la vacanza il 15 agosto, tu riceverai il premio entro il 15 settembre.

Booking invierà una e-mail, come ha fatto come me, ricordandomi di inserire i dati di una carta di credito in cui accreditarmi il premio. Senza la carta non riceverai il premio. Fallo subito c'è un limite di tempo per farsi accreditare il buono prima che scada.
C'è una pagina dedicata in cui controllare il riepilogo dei premi Booking direttamente dal tuo account.

premi Booking
riepilogo dei premi Booking



In che modo il mio amico riceve il suo rimborso del suo viaggio?

Dal suo account su Booking.com. anche lui deve aver inserito e registrato i dati della sua carta di credito e una volta tornato dal viaggio riceverà  l'accredito con il rimborso.
L'importante è che usi la stessa e-mail che ha indicato al momento della prenotazione. I tempi e la procedura sono simili alla tua elencata sopra.

Che carta di credito posso inserire?
Una carta di credito o debito Visa o MasterCard.

Cosa succede se il mio amico cancella la prenotazione?
Se il tuo amico cancella la prenotazione, nessuno dei due riceverà il premio.

Il link d'invito ha scadenza?
No, non ha scadenza e può essere utilizzato in qualsiasi momento sempre che Booking non decida di finire con questo incentivo.

Aggiornato giugno 2018
Moira R.

Come impostare IL GIUSTO PREZZO d’affitto per la tua casa vacanza

12:02 0 Comments

Affittare casa vacanze: come si fa? Come impostare il giusto canone di affitto? Spese e tasse da valutare.

impostare il canone d'affitto
Come impostare IL GIUSTO PREZZO d’affitto 

Una delle domande che mi fanno più spesso, gli host in erba, è:
“Moira ma che prezzo dovrei impostare per casa mia?”
Per poi venire assaliti da altri dubbi quali:
“Come faccio a sapere se il prezzo è giusto? Se è troppo basso o troppo alto?”

Chiaramente queste domande possono far sorridere molti professionisti del settore alberghiero che hanno una visione più chiara e dettagliata delle spese da sostenere e del ricavo minimo che vogliono guadagnare.


Tutttavia l’host solitario che magari si diletta ad affittare una stanza, o una seconda casa, per arrotondare uno stipendio o ridurre le spese di mantenimento dell’immobile, spesso non sa come destreggiarsi o non conosce tutte le spese che dovrà sostenere.


Bene, se questo è il tuo dubbio, questo post è perfetto per te. Ora ti aiuterò a capire come impostare il giusto prezzo d’affitto di casa tua.

Airbnb numero telefonico assistenza

16:20 0 Comments
Airbnb numero telefonico assistenza Italia. Numero Airbnb per host in tutto il mondo.

Visto che i nuovi host del gruppo su FB chiedono spesso info riguardo i vari numeri telefonici di assistenza proprietari dei vari siti di case vacanza, ho creato questa pagina in modo da essere trovata velocemente al bisogno.




Questo post fa per te se stai cercando questo: 
  • Airbnb numero telefono assistenza italia
  • Numero Airbnb per host
  • Airbnb numero clienti
  • Airbnb numero verde proprietari

Airbnb telefono assistenza:
+39 06 9936 6533


Airbnb telefono assistenza nel mondo:


  • Airbnb numero United States and Canada +1-415-800-5959 / +1-855-424-7262 (toll-free /gratuito)
  • Airbnb numero clienti Argentina +54 11 53 52 78 88
  • Australia +61 2 8520 3333
  • Austria +43 72 08 83 800
  • Brazil +55 21 3958-5800
  • Chile +56229380777
  • China +86 10 5904 5310 / 400 890 0309 (shared-cost)
  • Denmark +45 89 88 20 00
  • France +33 1 84 88 40 00
  • Germany +49 30 30 80 83 80
  • Greece +30 211 1989888
  • Hong Kong +852 5808 8888
  • India 000 800 4405 103 (toll-free)
NUMERO AIRBNB ITALIA HOST

  • Ireland +353 1 697 1831
  • Israel +972 3 939 9977
  • Japan +81 3 4580 0999 / +81 800 100 1008 (toll-free)
  • Mexico +52 55 41 70 43 33
  • Netherlands +31 20 52 22 333
  • New Zealand +64 4 4880 888
  • Norway +47 21 61 16 88
  • Peru    +51 1 7089777
  • Poland +48 22 30 72 000
  • Portugal +351 30 880 3888
  • Puerto Rico +1 787 919-0880
  • Russia +74954658090 / 88003017104 (toll-free)
  • South Korea +82 2 6022 2499/ +82 808 220 230 (toll-free)
  • Spain +34 91 123 45 67
  • Sweden +46 844 68 12 34
  • Switzerland +41 43 50 84 900
  • United Kingdom   +44 203 318 1111               
Necessiti di altro?





In questa guida in inglese trovi altri modi per contattare Airbnb:

Aggiornato maggio 2018
Moira R.

AIRBNB come ottimizzare SUBITO il tuo annuncio!

00:38 0 Comments
Modi per migliorare il tuo annuncio Airbnb. Descrizione personale di un annuncio Airbnb: consigli, trucchi e segreti per renderla efficace, come promuovere un annuncio su Airbnb.

Oggi analizzando l'annuncio di uno dei nuovi membri del gruppo secret host, ti aiuterò a capire se anche tu commetti gli stessi errori e in caso come rimediare:

Capitoli del post:
  • I turisti vedono il tuo annuncio su Airbnb? Come controllare. Visualizzazioni Airbnb quante sono?
  • Trucchetto acchiappa prenotazioni su Airbnb.
  • Errori da evitare nel titolo di un annuncio Airbnb.
  • Annuncio lungo o corto? Entrambi purché gradevole alla vista.
  • Foto metà del tuo successo.
migliorare descrizione annuncio airbnb
Modi per migliorare il tuo annuncio Airbnb 

AFFITTARE CASA in un CONDOMINIO: cose da sapere se ti creano problemi

18:14 0 Comments
Affittare casa in un condominio: come affrontare riunioni condominiali e minacce. Il regolamento condominiale può vietare gli affittacamere, case vacanza, B&B o le locazioni turistiche?

Hai problemi con gli altri condomini, i proprietari di casa che vivono nello tuo stesso edificio? Stai affittando casa e vogliono impedirtelo?
In questo articolo ti spiego cosa fare e come agire se gestisci una locazione turistica.

Innanzitutto, sappi che gestire un business, che magari ha pure successo, creerà sempre delle invidie. Essenziale essere in regola con tutto: dichiarazioni ospiti alla questura, ricevute e contratti.


Problemi locazione turistica in condominio
AFFITTARE CASA in un CONDOMINIO

AVRAI SUCCESSO con la tua CASA VACANZE? Te lo dice l'astrocartografia.

01:00 0 Comments
Trovare una città affine a noi a secondo se vogliamo avere fortuna in amore, prosperità economica, migliori condizioni di vita, avere successo con la casa vacanza... Segni zodiacali delle città italiane.  

Oggi introduco un argomento particolare: l'astrocartografia una branca dell'astrologia che studia l'influenza di alcuni luoghi su di noi. Lo studio dell'astrologia che intendo io, poco centra con la lettura dell'oroscopo sui classici giornali di moda o di intrattenimento. Io parlo di uno studio più approfondito partendo dal proprio tema natale, l'analisi dei pianeti nelle case astrologiche, i loro aspetti e i transiti che permettono di conoscere meglio il proprio profilo personale ma anche la fortuna finanziaria, i soldi e il successo negli affari.


astocartografia
compatibilità segno solare e città

Chiaramente non essendo astrologa professionista questo post è da intendersi come un divertente gioco da fare per capire qualcosa in più della compatibilità tra noi e il luogo in cui viviamo.

Consulti approfonditi andranno richiesti a chi di dovere.
Yandex.Metrica