ESEMPIO MANUALE DELLA CASA AIRBNB: come crearlo, cosa scrivere

Esempio manuale della casa Airbnb. Regole della casa Airbnb esempi.

Manuale della casa Airbnb

Il manuale della casa Airbnb è molto gradito e utile ai tuoi ospiti i quali apprezzeranno il tempo e l'impegno che hai messo per creare il tuo libro di benvenuto con tutte le regole della casa. 

Per conquistarli del tutto, puoi aggiungere una guida di viaggio con i tuoi consigli personalizzati, come ti mostro di seguito. Vediamo insieme come e cosa scrivere nel tuo manuale di casa per renderlo il più professionale possibile.

Manuale della casa Airbnb

Cosa scrivere in un manuale della casa Airbnb? 

Il manuale della casa consente di fornire ai tuoi ospiti istruzioni dettagliate e dovrebbe contenere una pagina con le regole della casa incluse le buone pratiche da tenere durante il soggiorno come il rispetto degli orari di silenzio, cosa troveranno a casa tua e come usare i vari elettrodomestici, l'orario e la procedura di check-out...

• Sarà utile aggiungere anche una guida di viaggio con i tuoi consigli sui  ristoranti in zona, negozi dove fare spesa, attrazioni locali... 

Puoi creare tu stesso un libro di benvenuto per gli ospiti, con le informazioni e gli esempi che ti fornisco in questa guida, tuttavia, se non hai tempo o voglia di crearne uno ex-novo, puoi utilizzare uno dei miei modelli, già pronti e modificarli con le tue foto, testi e colori preferiti (alcuni anche bilingue per ospiti italiani e internazionali). 

I miei modelli sono idonei per creare un manuale cartaceo e digitale in modo che tu possa scegliere il formato preferito e sono modificabili a vita.

Al momento ho creato templates generici, utili per ogni struttura, o con aggiunta di immagini di Milano, Sicilia, Puglia (anche se sono tutti modificabili al 100% e adattabili ad ogni città, isola e località). 

Di seguito li puoi vedere nel dettaglio nello shop degli host sulla piattaforma Etsy. Non è necessario creare un account Etsy per acquistarli, lo puoi fare anche come ospite: ti serve solo una email. Tutti i manuali sono modificabili in ogni parte.

Qui puoi vedere tutti i manuali della casa che ho creato 

Esempio manuale della casa Airbnb

Pagine essenziali che dovresti includere nel tuo manuale della casa:

• Copertina fronte/retro (template 1 e 2/immagine 1) con i tuoi contatti e le lettera di benvenuto.
• Procedura di check-out (e procedura check-in se invii la guida in formato digitale, prima che gli ospiti arrivino). Template 3 e 4 (immagine 1).
• Informazione sui mezzi pubblici (template 2/immagine 2)
• Password Wi-Fi (template 1/immagine 2)
• I numeri di emergenza (template 3/immagine 2)

manuale della casa esempio immagine 1

Assicurati che il tuo manuale degli ospiti di Airbnb includa anche indicazioni stradali e info relative al trasporto locale nella tua zona. Alcune opzioni che potresti prendere in considerazione includono: servizio taxi e navetta per l'aeroporto, orari di autobus e treni.

Menziona tutto: quello che per te è ovvio, non lo è per un turista soprattutto se viene da un'altra nazione.

esempio manuale della casa immagine 2

Esempio manuale della casa Airbnb

Altre pagine utili da inserire nel manuale di casa sono: 

• Le regole della casa (template 4)
• Un cartello con divieto di fumo che, per esempio, puoi stampare, incorniciare e appendere in camera da letto o dove ritieni utile (template 3).
• Eventuali checklist che puoi stampare per te stessa, per un inventario personale, o aggiungere alla guida.

Altre pagine utili da inserire nel manuale di casa sono: 

• Pagina "Meet the host" (template 1), per presentare chi sei e i tuoi contatti in caso di bisogno.
• Le più belle foto di casa che puoi utilizzare anche come promozione della tua struttura (template 2 e 3).
• Planimetria di casa (facoltativo) ma è sempre apprezzata, come visione d'insieme, per capire com'è strutturata la casa. La planimetria la puoi creare tu con programmi gratuiti o commissionarla per pochi euro come ti spiego nell'articolo linkato.

TIP: Come specificato prima, preferisco aggiungere, oltre le regole della casa, anche una guida di viaggio con i consigli utili per i viaggiatori che solo una persona che conosce bene la sua località può dare.

Airbnb Welcome book & travel guide esempi: 

Cose da fare e vedere

I tuoi ospiti possono recuperare queste info dall'ufficio del turismo (il cui indirizzo, o QR CODE, avrai la cortesia di aggiungere nella travel guide) ma tu, come esperto locale, puoi dare informazioni che non si trovano né nelle guide né tantomeno sul web. 

Consiglia almeno: 

• un'attrazione fuori dal circuito turistico ma comunque meritevole di visita,
• sentieri per fare trekking o una gita in bicicletta
• dove parcheggiare gratuitamente o a pagamento ma che sia il più comodo possibile per vedere la tal attrazione.
• dove trovare un ristorante che offra un menu locale e non prettamente turistico; 
• una lista di oggetti o specialità tipiche da comprare e regalare o tenere come ricordo.

Manuale di casa e consigli di viaggio

Nella guida di viaggio da includere nel manuale di casa, le sezioni da includere sono:

• Ristoranti consigliati (uno economico, uno local, per eventi speciali...)
• Attrazioni turistiche (parchi, musei, spiagge...)
• Dove fare Shopping e comprare alimenti
• Idee per gite di un giorno (escursionismo, terme, tour cantina vinicola...)
• Fiere, eventi e mercati rionali,
• Vita notturna (bar, birrerie...)

Se sei una struttura che accetta animali domestici o una locazione family, aggiungi una pagina per dare consigli dove portare il cane e i parchi giochi o attività consone per i bambini.

Manuale della casa digitale

Se il tuo manuale di casa Airbnb la condividerai in formato digitale, assicurati di includere il sito web, oppure l'indirizzo e i numeri di telefono di ogni luogo e attività in modo che i tuoi ospiti possano trovarli facilmente.

TIP: Se la tua guida la stamperai, puoi aggiungere queste informazioni anche con un QR code da scannerizzare con lo smartphone.

Se non sai come fare, qui trovi il video tutorial:

Come creare un QR code

Manuale Airbnb

lettera di benvenuto:

Facoltativo ma comunque piacevole aggiungere una pagina in cui ti presenti

e dai un caloroso benvenuto ai tuoi ospiti che li faccia sentire subito i benvenuti. Puoi trovare un esempio di Template con la lettera di benvenuti, nell'immagine qui sotto: 

Airbnb welcome book template

TIP: Assicurati che le prime pagine del tuo manuale contengano le informazioni più importanti che i tuoi ospiti hanno bisogno di sapere. La guida con i consigli di viaggio puoi lasciarla per ultima.

Regole della casa Airbnb

Probabilmente hai già scritto le regole della casa nell'annuncio Airbnb. Tuttavia, è bene scrivere le regole della casa anche nel tuo manuale in modo che i tuoi ospiti possano consultarlo in qualsiasi momento durante il loro soggiorno.

Nel template che ho creato qui sotto, vedi le regole e la procedura da seguire al check-out inclusa una "call to action" ovvero un invito all'azione per lasciarti una recensione.

Esempio regole della casa

Personalmente, ritengo che le info più importanti siano sempre da mettere "in bella vista" con dei PDF sparsi nelle varie stanze. 

Tra le regole della casa più importanti ci sono: 

1. i numeri di emergenza (vicino alla porta d'entrata), 
2. le buone pratiche da appendere in bagno, 
3. il divieto di fumare all'interno di casa, 
4. il codice wi-fi, 
5. le norme anti-incendio. 

Un esempio, di un PDF incorniciato, lo puoi vedere nell'immagine, qui di seguito (arreda anche una parete vuota): 

Qui di seguito un esempio di regole della casa in cui evidenzio di NON gettare assorbenti, tamponi o altro che non sia carta igienica nel WC. Sembra superfluo scriverlo? Ne riparliamo tra qualche mese... quando dovrai chiamare l'idraulico per sturare il WC intasato.

Le regole della casa devono essere brevi e chiare, esempio:

1. Vietato fumare, 
2. no animali domestici, 
3. non disturbare dopo le ore 22:00, 
4. no ospiti aggiunti oltre quelli sulla prenotazione.

Meglio non eccedere o fare il maresciallo, molto probabilmente otterresti l'effetto contrario. 

Le regole della casa le puoi creare nel tuo manuale, duplicando o modificando uno dei miei templates oppure comprare quelle pronte alla stampa che ho creato. Le puoi vedere qui:

Esempi regole di casa

Istruzioni pratiche per elettrodomestici

Non dare per scontato che tutti i tuoi ospiti sappiano usare gli elettrodomestici di casa: potrebbero essere troppo obsoleti o moderni per loro. Per esempio in Giappone hanno tutto elettronico e domotizzato e un semplice WC con tasto o con catenella per "tirare l'acqua" non l'hanno mai visto nemmeno nei libri di storia. Ti potrebbero chiamare per capire come regolare il termostato o accedere al wifi o impostare la loro lingua sulla TV. Non dare per scontato che lo capiranno di loro iniziativa.

Ecco gli elementi più importanti per cui scrivere le istruzioni:

• Termostato (poni un'etichetta sul termostato con le istruzioni)
• Accesso alla proprietà (codici, come utilizzare le serrature intelligenti, cassaforte con chiave...)
• Come avviare Lavatrice e asciugatrice.
• Come usare gli elettrodomestici in cucina: forno, microonde, caffettiera (non lasciare la moka! Ti incendiano casa... opta per una macchina per caffè americano).
• Istruzioni Smart TV, decoder, Netflix...

Includendo le istruzioni dei vari elettrodomestici che hai in casa, sarà più facile evitare una recensione negativa per un problema che avrebbe potuto essere facilmente risolto.

Organizzare il tuo libro degli ospiti di Airbnb

Una volta creati i tuoi templates/pagine, è il momento di assemblarle. La soluzione più economica e semplice è quella di stampare i vari fogli e metterli in un raccoglitore con le pagine di plastica oppure avvalersi di un servizio di fotoprint e creare un fotolibro. 

Personalmente preferisco la versione "fai da te" perché se cambi qualche informazioni, è sufficiente modificare il templates e stampare e sostituire solo quello.

Dove posizionare il tuo libro di benvenuto di Airbnb

Per assicurarti che gli ospiti abbiano sempre accesso al manuale di casa, posizionalo in un punto ben visibile, come sul tavolino in soggiorno. Avvisa i tuoi ospiti dove possono trovare il manuale una volta arrivati e di consultarlo per trovare tutte le informazioni necessarie durante il loro soggiorno.

L'alternativa è condividere guida e manuale in formato digitale: più ecologico e igienico. Proprio per questo ho creato la variante "brochure" composta da 1 solo foglio fronte/retro, da lasciare in casa, in cui includerai un QR CODE per vedere il manuale in formato digitale a disposizione dei tuoi ospiti.

Qui puoi approfondire il tema brochure con le regole e istruzioni essenziali, da lasciare vicino al televisore o la porta d'entrata. Anche in questo caso, ho creato vari templates che puoi editare a tuo piacimento.

Manuale degli ospiti pieghevole

Dove scaricare le stampe per affitti brevi, il manuale della casa Airbnb e la brochure?

I prodotti che ho creato sono acquistabili nel negozio degli host.

 

Vantaggi:

• Un notevole risparmio di tempo per ottenere dei prodotti ottimizzati per il "business degli affitti brevi".
• Il mio supporto tramite video tutorial in italiano.
• Il canale YouTube dedicato, per imparare a creare da soli gli strumenti utili per host.

Disponibili sulla piattaforma Etsy... Clicca qui di seguito, semplificati la vita e facilitati il business!

Qui puoi vedere tutti i manuali di casa e brochure che ho creato
Crea la tua lista di inventario, utile per chi richiede la cauzione Cosa scrivere nel contratto di affitto? Come compilare la ricevuta per affitti turistici? 

Grazie e buon business!

 Aggiornato nel 2023 

by Moira Tips